...si de oamenii potriviti pentru a o pune in practica!

Portofoliu proiecte:

*Audit operational pentru departamentele de vanzari si relatii cu clientii

*Evaluarea competentelor profesionale ale personalului din departamentele de vanzari si relatii cu clientii

*Crearea si implementarea unei structuri de vanzari/distributie si a strategiei comerciale pentru canalele de distributie

*Crearea si implementarea sistemelor de masurare a performantelor si a structurii de remunerare a fortei de vanzari/distributie

*Definirea si implementarea structurii de personal si a fluxului operational pentru departamentele de servicii pentru clienti (call centre)

*Crearea si sustinerea de programe de instruire specific pe cerintele departamentelor de vanzari si relatii cu clientii

Contact:
office@chartaconsultant.ro

Centru administrare

Centru evaluare

Angajatii tai sunt pregatiti pentru un nou model de business?

Adevarata intelegere de catre angajati a principiilor de business intr-o organizatie nu se petrece in citeva minute, in timpul unei sedinte sau a unei intruniri trimestriale. Calitatea timpului alocat procesului de comunicare interna este determinanta si mult mai importanta decit simpla existenta a unor reguli si proceduri scrise...

Contacteaza-ne pentru evaluarea echipei manageriale:
office[at]chartaconsultant.ro

 

Defineste in egala masura nivelul de competente si deficitul de instruire necesar pentru a completa structura de cunostinte si abilitati pina la nivelul cerut de profilul job-ului de vanzari. Se pot determina comportamente evidente pe baza scorurilor de la Capacitatea Antreprenoriala, Potentialul de Independenta, Reactia la Respingere.(romana /maghiara /germana) 

Exemplu raport evaluare competente vanzari (versiunea in limba engleza) 



 
MANAGEMENT PRO™ identifica o gama de competente manageriale incluzind abilitatea de a conduce si motiva indivizi sau colective, nivelul inteligentei emotionale( EQ), stilul de leadership, abilitatea de a transmite cunostinte, de a instrui, competente in recrutare. Chestionarul are utilizare practica si in  mentoring, solutionarea conflictelor sau team building. (romana /maghiara /germana)

Utilizarea ca si instrument de dezvoltare profesionala a oamenilor de customer service a fost dovedita practic, chestionarul fiind utilizat pentru predictia indicelui de retentie si a performantei. Furnizeaza managerilor suport in structurarea interviului si identifica nivelul competentelor individuale si oportunitatile de crestere profesionala. 



Exemplu raport de evaluare (varianta in limba engleza)

SelfManagement Group, Canada

SMG reprezinta un grup de companii a caror activitate principala este constituita de construirea si implementarea conceptului de auto-conducere in cultura organizatiilor. Cu o istorie de peste 25 ani, SMG a recrutat, selectat si pregatit individualitati pentru a deveni manageri competenti in aplicarea in practica a conceptului auto-conducerii, concept ce s-a dovedit a fi competenta primordiala in toate tipurile de culturi organizationale. In Romania SMG este reprezentat de Charta Consultant (din anul 2006) si ofera suport si instrumente de lucru in urmatoarele domenii (chestionarul de evaluare este tradus in limbile: romana /maghiara /germana) :

» Cercetare calitativa si cantitativa 
» Eficienta organizationala
» Modelare experientiala
» Dezvoltare iterativa a competentelor dorite, utile si sustenabile
"There is a creative spark in each of us, and if it finds no outlet, we feel half dead." -Richard Layard
» Dezvoltarea abilitatilor de a gindi in afara limitelor acceptate
» Stimularea unei culturi organizationale orientata catre inovatie
» Dezvoltarea procesului de relationare si interactiune cu mediul organizational
» Vizualizarea conceptelor si clarificarea functionalitatilor si comportamentelor